“爱岗敬业”征文一——创新与护理

创新具有重要的社会意义与功能，在微观层面，创新是一个企业发展的根本；在宏观方面，创新则是一个民族进步的灵魂。创新作为民族进步的灵魂，是生产力作为社会发展根本动力的深入阐发与时代表述。

医院作为社会的一个重要组成部分和窗口单位，其服务质量如何不仅在某种程度上体现和反映了社会的综合服务水平, 而且是给人们对整个社会的文明情况以最直观和最深刻的印象。因此，提高医院的护理质量，对提高医院的信誉具有十分重要的意义。

创新是医院、科室可持续发展的一个要素,可以充分利用现有的护理资源,拓展护理发展空间,提高护理质量,优化护理队伍,构建和谐的护患关系。创新是我们护理工作长期以来孜孜以求及遵循的总则，其生动地阐述和表达了医生和患者之间的情意.在创新理念的支配下，护理工作应该努力适应环境和医疗市场的变化。我们在以“病人为中心”的基础上，进一步提高为“以人群的健康为中心”的观念创新。

心理护理是系统化整体护理工作中的一个重要组成部分，护士的根本职责，体现在护士与病人交往的举手投足之间,它是一门复杂的综合艺术，它不同于技术护理，不能用一套固定的操作规程，而必须了解病人的心理特点，采取不同的方法，打开各种各样的心灵窗户。它的好坏直接关系到护患关系和患者的治疗情况。根据长期和患者接触观察，结合患者实际的心理特点可分三大类：一般心理和焦虑心理、羞涩心理。

一般心理护理:

 一般患者到医院治病都希望有一个良好的就医环境、能尽快看上病且能找到一个好医生。因为大部分患者都是远道而来且经济条件一般。他们希望抓紧时间看完病，早日返程，这样既节省时间又不影响工作。针对患者的这一心理特点，医护人员要提高整体素质，树立“以病人为中心”的思想，急病人所急,用良好的医德医风提供全方位的服务。设立导医服务台，根据病情进行分析，引导找专业医生.这样一来不仅提高了挂号质量，缩短患者的就医时间，也消除了患者的心理思想负担和茫然心理。　

焦虑患者的心理护理 :

对于患者来说，焦虑是很常见的心理状况。这时的患者对医疗工作者有很强的依赖性，医护工作者的一句话乃至一个眼神都会被患者所关注。因此我们要规范服务，用诚恳热情的态度和周到的服务，严肃的工作作风以及熟练的技术，获得患者的信任，改变患者不良心理状态，以通俗易懂的语言对病情深入浅出地讲解，使他们懂得一些疾病的基础知识，了解心理因素对疾病的影响，使患者从思想上正确对待疾病，帮助患者树立战胜疾病，早日康复的信心.

羞涩心理护理:

 以我单位为专的性病、麻风病例患者，这些患者来医院就诊时表现出复杂的心理，一方面要忍受病痛的折磨，又害怕家人同事及社会的歧视，因此表现出害羞、顾虑，对病情难以启齿。这对疾病的诊治是很不利的。针对这些患者，医护人员要有良好的职业道德，态度热情，一视同仁，不冷落，不训斥患者，要以热情的态度帮助他们，要尊重他们的人格和隐私，同时要用医学知识和社会道德教育他们，让他们面对现实，热爱人生，热爱生活，重新扬起生活的风帆。

随着社会的发展，生活水平的提高，人们对健康状况越来越重视，有病治病无病防病的意识逐渐增强,对医疗质量也随之提高，因此对护理的要求和服务水平也越来越高，护理的创新也应引起人们的重视。

                                                    王超霞