一窗办结、智慧医疗，让看病更轻松！

践行一站式服务领域“最多跑一次”改革

跑出患者满意度

上午9时，小王（化名）在我院就诊后，来到一楼“综合服务中心”窗口办理了疾病诊断证明、病假证明和发票遗失补办等业务。几分钟后，所有证明办结，并且盖上了统一的“浙江省皮肤病医院医疗业务专用章”。“以前我也在医院开过证明，至少跑三四个办公室或窗口，没想到，如今只需要跑一个窗口。”顺利开完证明的小王坦言。

 一窗受理

一站式服务

一窗整合10余项业务

一直以来，浙江省皮肤病医院需要审核盖章的门诊业务项目多达10多项，各项业务需要使用的章又各不相同。为了简化工作流程，医院启用“一章制”，将原本分散在医务科、医保办、门办、财务科等的医事服务，统一集中到“综合服务中心”窗口办理，有效提升了医院服务效率，实现了医事服务的一窗办理、一站办结。今年上半年，综合服务中心累计受理“一站式”门诊盖章业务386次，获得来院患者的一致好评。

此外，我院深入推进

便捷支付领域“最多跑一次”改革，

跑出“智慧医疗”加速度

让看病少排队

让付费更便捷

患者就医习惯正在悄然改变

现如今，在我院看病，患者通过电子医保卡结算、自助机结算、诊间结算、刷脸支付、医后付、床边结算等多样化的结算方式付费，有效缩短了患者来回排队缴费的等候时间。

据测算，患者使用电子健康医保卡结算、诊间结算，缴费过程平均不到30秒；使用自助机结算，平均用时1分钟；办理出院病区（床边）结算，平均用时5-6分钟。目前，我院门诊智慧结算率达75%，病区智慧结算率达70%。

我院将进一步优化服务流程

让“机器跑”“数据跑”代替“患者跑”

努力创造高效便捷的医疗服务环境

不断提升就医获得感和满意度！

供稿：财务科