感恩、感谢，省皮肤病医院健康管理中心运行2周年！..

2017年8月14日

浙江省皮肤病医院健康管理中心

（浙江省人民医院浙北健康管理中心）

迎来了第一位体检客户

经过一个月的试运行

2017年9月15日健管中心正式启用

两周年之际，我们承诺：

做更专业的体检，提供更优质的服务！

今年五月份以来，我院健管中心又一次迎来体检高峰。数据显示，今年五月日均体检人次45人/天，六月53人/天，七月98人/天，3个月总体检近6000人次。为保证体检服务质量，继续为各单位创造优质的体检环境，健管中心多措并举为客户服务。

提早上班，高效服务

高峰期间，健管中心将开放时间由早上7：30提前为7:00，并增加前台服务人员，合理分流体检等候人群，同时告知受检者及时完成未检项目以及检查项目的前后顺序，保证大量的体检工作在短时间内顺利完成。

提前预约，错峰体检

实行提前预约，错峰体检，控制每日体检人数，保证每一位客户都有一个良好的体检体验。当日体检人数到达饱和人次后，向后续来检客户解释情况，取得谅解，并告知其在上午做完空腹项目后，可将其余项目延至下午进行，以避免人数过多带来的人员拥挤与长时间等候。

特殊人群开设绿色通道

在以退休、老龄人员为主体的客户群，采取更多人性化服务，例如为80岁以上的高龄客户开设绿色通道，超声开设空腹项目专场，以便特殊人群能尽早完成所有空腹项目，提前进食早餐等。

充分发挥党员和志愿者作用

将党员示范区、党员示范岗置于显眼位置，充分发挥党员的先锋模范作用。检后服务中，党支部组织开展上门解读体检报告的党员活动，为广大群众深度解析体检数据内容，对发现的疾病提出诊疗意见，综合体检结果，从疾病的防治和生活方式方法的干预等方面提出指导性建议，普及健康知识。

每天安排志愿者维持现场秩序，为体检者提供疏导，为行动不便的老人提供陪同服务等。

加班加点，协同合作

为了尽快将体检报告送至客户手中，健管中心工作人员兢兢业业、加班加点，主检医师尽早尽快地将所有体检结果进行综合分析、详细评估，而其他工作人员加班校对、打印、装订大量体检报告也成为常态，在各科室的大力支持和配合下，让体检工作高效运行。

客户的信赖是对我们最大的肯定

健管中心根据今年1月至7月的体检数据进行了统计分析，12种常见病、多发病如下：

1.甘油三酯偏高2412人，发病率为35.74%；

2.屈光不正2215人，发病率为32.82%；

3.超重1937人，发病率为28.79%；

4.C13呼气试验Hp阳性1536人，发病率为22.76%；

5.颈椎退行性改变1349人，发病率为19.99%；

6.r-谷氨酰氨转移酶偏高1041人，发病率为15.42%；

7.颈椎病882人，发病率为13.07%；

8.高血压670人，发病率为9.93%；

10.慢性咽炎667人，发病率为9.88%；

11.糖链抗原CA724偏高580人，发病率为8.59%；

12.肥胖512人，发病率为7.59%。

我院健管中心通过体检采集健康信息、建立健康档案、评估健康状况、预测健康走向、提供并实施健康方案、对体检者进行体检后的追踪服务与健康干预等，来真正达到健康管理的作用。今年1月至7月回访体检客户近1500人次，上门解读报告7次，服务300余人次。

32岁的小耿（化名）在我院检出甲状腺结节4A，经后期检查，及时对甲状腺乳头状癌进行了手术。她表示，是健管中心的专业、设备的尖端让她及时远离了疾病。

年过六旬的许女士（化名）的体检数据显示肿瘤指标偏高，经咨询建议后又进行了无痛胃肠镜检查，准确判断出了肿瘤位置，并进行了手术切除。徐女士一家感激万分，正是体检让他们早发现、早诊断、早治疗，否则后果不堪设想。

其实，这样的案例还有很多，选择我们，我们都将竭诚为您服务。

在健康管理中心运行两周年时间里

感谢所有客户的信任和选择

也感谢你们给我们提出宝贵的意见建议

我们将

不忘初心优服务

牢记使命提质效

全力打造群众满意的体检机构！

最后

祝健管中心2周岁生日快乐！

供稿：健管中心