省皮肤病医院新病房温馨驿站——为患者提供持续、连贯、高效医疗..
2019-04-20
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4月17日，省皮肤病医院新启用的皮肤病专科病房不仅有一流的医师团队和护理团队，还结合“最多跑一次”改革，配置了德清县首个病区内的“一站式”入院处置服务、高年资护师接待新入院患者的温馨驿站，实现了让患者5分钟入住病房的高效服务。
▼温馨驿站
新病房启用的第二天，一名女性患者持住院单来到了4楼新病房，电梯门一打开“温馨驿站”便在眼前。温馨驿站里的护士热情地接待了她，并开展初步评估、入院宣教、测量生命体征、介绍病区设置及住院期间的注意事项等工作。与此同时，斜对面的护士站也为患者快速录入了入院信息和床位号。患者全程仅花了5分钟时间，便顺利入住了。
此外，要办理出院手续的老肖（化名）也通过温馨驿站，与医院挂号室的床边结算人员取得了联系，没走出病房便完成了出院结算的系列流程。
新病房护士长介绍，温馨驿站内将“最多跑一次”出入院流程上墙，将病房护理流程上墙，将优质护理“六心”服务上墙，让患者一目了然，宾至如归。驿站的设置相当于家里的客厅，不仅能为患者提供健康咨询、入院前服务等就诊需要，还能为患者提供休闲交流和微波加热等日常需要，提升了医疗服务的便捷性，改善了患者的诊疗幸福感。秉承了我院“以病人为中心”的服务宗旨，在患者就诊的全流程、各环节提供持续、连贯、高效医疗服务和延伸服务。
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THE END
供稿：护理部
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