“三好一满意”在门诊楼开花结果（图）

     为广泛深入开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，推动我所卫生行风建设再上新台阶，门诊部积极响应所“三好一满意”文明行医促进会对全所“三好一满意”文明行医活动下步工作的部署，就如何提高服务质量、简化服务流程、方便患者就医实施了多项举措。

在门诊大厅设立醒目的我所预约挂号网址，LED滚动播放告知电话预约号码，并告知取号流程、就诊顺序等内容，摆放各类宣传小处方，方便病人查阅和领取。通过互联网、门诊病历卡、购药塑料袋等宣传我所各科室的特色医疗服务及其预约诊疗工作，提高公众对我所电话预约挂号、网上预约挂号的知晓度和提高通过预约看病就医的意识，方便外地远程广大病人挂号就诊。

门诊大厅内各个指示牌让人一目了然，各个窗口设温馨提醒牌、老弱孕残幼优先办理、便民服务箱、关爱杂志的阅读等等，便民利民，服务环境舒适安全，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，构建和谐医患关系。

皮肤科、内科、外科专家走进社区，为居民提供各类疾病诊疗以及健康咨询、量血压等服务。活动中，专家们不停地为居民耐心、仔细地检查，详细解答疾病咨询。宣传医学常识，并为患者送去了单位的自制制剂，受到了群众的广泛好评和赞扬。整个义诊过程中，义诊队伍的党员及专家始终保持着热情的态度为居民义诊，并做到服务好、质量好、医德好、让群众满意。这次义诊得到了广大群众的一致好评。今年1-8月，门诊楼里的好人好事层出不穷，医务人员捡到钱包多次，其中2次钱包内价值不菲，及时联系并交给了病人；捡到手机10余次，及时交还给病人；捡到医保卡、病历卡等等20余次，门诊部都一一登记。能找到当事患者电话的，我们都是及时通知前来领取。

一件件生动的事例，使我们的社会满意度有了越来越大地提高，患者们对我们的信任度亦越来越强。

                           门诊部